Retourneren

Voldoet het geleverde artikel niet aan je verwachtingen? Retourneren is geen probleem.

U heeft het recht uw bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. U heeft na annulering nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen. U krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten terugbetaald. Alleen de kosten voor retour van u thuis naar onze (web)winkel zijn voor eigen rekening. Een uitzondering hierop zijn kerstartikelen. Deze kunt u niet retourneren.

Mijn bestelling terugsturen via de post of terugbrengen

Vul ons retourformulier in en voeg deze toe aan uw retourzending. U kunt hier een retourformulier downloaden.
Verpak het artikel goed, zodat deze met de verzending niet beschadigd.
Verstuur het pakket via bijvoorbeeld PostNL. Pakketten die onder rembours of ongefrankeerd naar ’t Stokpeerdsje worden teruggezonden, zullen wij helaas moeten doorberekenen.
Bewaar je verzendbewijs goed, totdat je per e-mail een ontvangstbevestiging heb gekregen.

Retouradres

’t Stokpeerdsje
Sporenstraat 18
6211 EB  Maastricht

Retourformulier

Klik hier om een retourformulier te downloaden

Krijg ik de verzendkosten terug bij een geretourneerde bestelling?

Online bestellingen moeten op eigen kosten teruggestuurd worden.

Wanneer ontvang ik een ontvangstbevestiging en mijn terugbetaling?

Via de mail ontvang je een ontvangstbevestiging zodra wij het artikel hebben ontvangen.
Wij zullen het aankoopbedrag en de verzendkosten van de heenzending binnen 7 dagen aan u terug betalen.

Herroeping

U heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. U heeft na annulering nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen. U krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. Enkel de kosten voor retour van u thuis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening.
Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan ‘t Stokpeerdsje geretourneerd worden.
Om gebruik te maken van dit recht kunt u contact met ons opnemen via info@stokpeerdsje.nl. Ook kunt u hier een herroepingsformulier downloaden. Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is.